商务礼仪剧本(通用3篇)
商务礼仪是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。以下是小编整理的商务礼仪剧本(通用3篇)，欢迎阅读与收藏。
第一篇: 商务礼仪剧本
道具准备：1、鲜花 2、花瓶 3、合同2份 4、签字笔2支
5、1张桌子，2把椅子 6、电话2部 7、高脚杯4支
8、红酒1瓶 9、刀，叉，盘，4份 10、水杯4支
情景剧剧本
旁白：飞翔物流公司是广州知名的一家物流公司，其与百事食品公司有着长期的合作伙伴关系。
再过两天，百事食品集团的谈判人员就要来公司进行关于下一年度的物流运输价格的谈判。飞翔物流公司的经理助理小郑受总经理的嘱咐，正在为客户预定酒店房间。
下面请欣赏第一场——电话预定。
第一场：电话预定
：喂，您好
：喂，您好。这里是丰华大酒店的订房热线，请问有什么可以帮助您？
：我想预定几间房间。
：好的，为了更好的服务您，我们需要登记您的一些信息。
：恩，好。
：您贵姓？
：免贵姓“郑”。
：请问您什么时候入住酒店，大概什么时候离店呢？
：明天入住，大后天离店。
b：请问您的入住人数是多少？您的联系方式是？
a：有三个人。我们的公司电话是---0771-*******。
b：郑女士，请问您需要什么类型的房间。
a：能请你给我介绍一下吗？
b：好的，我们有简约房，标准房，商务休闲房，商务休闲套房，复式套房，复式豪华套房。
a：恩，那就订一间商务休闲套房，一间商务休闲房。
b：那您对预订的房间有什么别的要求吗？
a：恩，没有了。
b：好的，您所说的信息已经登记好了，谢谢长久以来您对我们酒店的支持，如果还有什么需要帮助的，请联系我们。最后祝您生活愉快，再见。
a：再见。
（a先挂断电话，酒店前台随后挂断电话）
旁白：6月8日星期三下午14时，江总携助理a在广州白云机场候机室等待客户的到来。
请欣赏第二场——机场接机。
第二场：机场接机
时间：2011年6月8日星期三下午14时
地点：广州白云机场
内容：飞翔物流公司人员在白云机场等待接机。
百事食品集团相关人员从机场走出。
c：（满脸笑容地）您好！我是飞翔物流公司的总经理c，欢迎您！（从助理a手里接过名片，双手递给）这是我的名片。
d：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与c握手）江总，您好，我是百事食品集团的总经理。很高兴见到您本人！（从助理手里接过名片，双手递给c）。
c：（接过名片看了看后，将名片放进西装内袋），我给您介绍一下，这是我的助理a （a向前，同a握手）
d：我来为您介绍下，这是我的太太吴（吴向前，c同吴握手），这是我的助理
c：张总，想必刚下飞机也很劳累了吧，我公司已经为您准备了专门的车辆接送，并且预订好酒店，今天就先好好休息，休息。调整一下，如何？
d：江总安排如此周全，真是让你费心了。
c：哪里哪里，张总也真是太客气啦！来者皆是客嘛，我们只是尽尽地主之谊罢了。那么，就请各位随我来吧。
旁白：c带领相关人员向车子走去。
当晚，张总等人在丰华大酒店经过一个晚上的休息，第二天下午，来到飞翔物流公司，准备进行谈判。
请欣赏第三场——商务谈判。
第三场 谈判礼仪
地点：主方公司会议室
时间：2011年6月9日下午15时
内容：张总与江总在飞翔物流公司会议室谈判签约
道具：两把椅子，一张桌子，两个文件夹，两支签字笔。
a敲门，引入张靖等人。c迎上前握手
c：张总，您好。这边请。
d：（点头微笑）谢谢！
就坐后
c：张总初来此地，招待不周。不知道您还习不习惯。
d：这里风景优美，气候温和，又有江总颇费心思的招待，何来不习惯之说啊！哈哈哈哈（c点头陪笑）
c：嗯，那我就放心了。咱们就开始进入今天的主题吧。相信在这之前关于合约的事情，我方公司有关人员已向贵公司商谈。
d：(扫视了合同后，有个读的过程）是的，在此之前，我也已经看过合同了。江总，我这个人也是比较直爽，就不拐弯抹角了。这份合同除了报价之外，其他方面的话我就没什么异议了。
c：张总，我们这也不是第一次合作了。所以，在报价方面，我方公司给出的报价绝对是同行业当中能够给出的最低价了。
d：那···容我考虑考虑。
旁白：经过两个小时的谈判，双方公司就物流运输报价达成了协议，并准备签署合同。
d：嗯，江总，我相信你。我方接受这个报价。
c：如此，就太好了！那么请张总再次核对合同吧，如果没什么异议的话，那就请签字吧。
双方签字，起立，助理交换合同。
d：江总，合作愉快！
c：合作愉快！
（江总送别张总，助理a提前开门恭候）
c：为了庆祝这次谈判成功，今晚我特意准备了个晚宴，还请张总携夫人务必大驾光临！
d：江总如此客气，那···我就恭敬不如从命啦。
旁白：当晚，张总与夫人应邀来到丰华大酒店的西餐厅参加晚宴。江总与夫人已在西餐厅内等候张总等人的到来。
第四场 用餐礼仪
地点：丰华大酒店西餐厅
人物：张总及夫人，江总及夫人，侍者
道具：刀、叉、汤匙、高脚杯、水杯、盘子、汤碗、餐巾各四份，鲜花，红酒一支，水壶。（方形桌上已经摆好了四套餐具。正面放着餐盘，左手边放叉，右手边放刀，汤碗上放着匙，再上方放着酒杯，餐巾平铺在桌上）
q：欢迎光临，请问两位有预定吗？
d：恩，飞翔物流公司江总预定的位置。
q：好的，江总已经到了，这边请。
c：（起身相迎，笑着伸出右手与张总握手）欢迎欢迎！
d：哈哈哈（开心的大笑），让您等太久了。（两人握手）
c：（微笑）我们也刚到（松开手，同时右手引向餐桌，示意张总入座）。
（四人入座后，开心的聊着轻松的话题。期间，侍者上场为张总及张夫人倒水）
旁白：第一道上的是水果沙拉；接下来是主菜——牛排。
（突然，音乐声响起，侍者捧着生日蛋糕送到餐桌上）
d：（表情十分惊讶，十分惊喜）江总···？
c：张总，我知道，今天正好是您的生日，今天也正是我们双方达成合作之日，双喜临门啊！所以，安排了这么一个小惊喜！
d：江兄真是细心之人啊！相信之后我们会有更多的合作机会的！
c：张总谬赞了！
w：呵呵！张总，许个愿，吹蜡烛吧！
d：哈哈哈，好好好，那我就祝咱们两家公司蒸蒸日上，也预祝我们的合作马到成功！来，为我们美好的未来，大家举杯！
（众人举杯）
d：嗯，江总，如果没猜错的话，这酒应该是英国Hardys葡萄酒吧！
c：张总，果真是行家啊，这是我特地为您挑选的，也是作为我的一份薄礼，希望您能喜欢？
d：（笑着说）真是太令我感动了！（拿起酒杯轻轻地闻了一下）不错！纯正的英国Hardys，我钟爱的味道。我非常喜欢这份礼物，谢谢江兄啦。（感激的口吻）
c：（开心的口吻）谁叫您是我最好的朋友与合作伙伴呢！（举起酒杯）来，大家共饮一杯！
（四人举杯）Cheers！
旁白：经过一个小时的用餐，晚宴在围绕着轻松与快乐的气氛中结束了，张总与江总至此之后也结下深厚的友谊。
今天的表演到此结束。谢谢大家！请所有参演人员到前台等候点评。
第二篇: 商务礼仪剧本
背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：
LG房地产总经理：李晓祥
总经理助手：李鹏
皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓
A公司销售经理：姜晓燕 A公司销售经理秘书：贾心红
B公司销售经理：金 鑫 B公司销售经理秘书：李娜
本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（电话礼仪）
时间： 上午九点 地点：办公室
场景道具 ：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子
李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!
李助理：好的，我马上通知。
李助理打电话给姜经理
李秘书：姜经理，您好！
姜经理：你好，请问有什么事？
李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。
李助理：好。谢谢您。再见。
姜经理：再见。
结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。
李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？
金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？
李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
金经理:好的，再见。
第二场（会面礼仪）
时间：上午十点 地点：飞机场
道具：名片，牌子，公文包，名片夹，
（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时A公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）
李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）：总经理， 姜经理到了。
（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。李助理紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：还劳烦您亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李助理抬手看了看表小声对李总说：李总，再过几分钟B公司的销售经理就到了，我先去迎接一下他们吧。李总说：好的。李助理又对姜经理说：姜经理，不好意思，失陪一下。
（不一会儿，B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。李助理给李秘书打电话）
李助理：喂，李秘书，你们到了吗？李秘书：刚下飞机，马上就到出口了。李助理：好的，我在外面等候你们。(李秘书看到举着牌子的李助理，走过去)李秘书：您好，请问您是李助理吗？李助理：您好，是的，您是李秘书吧，欢迎。（李助理先伸出手，与李助理握手）李秘书：谢谢。（转身向金总介绍李助理）金总，这位是李助理。金经理：你好，李助理。李助理：您好，金经理，一路辛苦了。我们总经理在那边等你，这边请。
（金经理和李秘书随助理往前走，看到李总在等待，立刻走过去。）李助理：金经理，这是lG公司的李总。李秘书：李总，这是B公司的金经理。李秘书：金经理，这位是房地产李总。金经理：很高兴见到您，久仰大名。李总：你好，幸会幸会。
（李总和助理前去迎接，双方进行完自我介绍及名片交换后，李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。）李总对姜说：给你介绍一下，这位是B公司的销售经理金鑫金经理，旁边这位是他的秘书李娜李小姐。（转身对着金李二人）：这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐，旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。姜经理伸出手：您好，金经理，很高兴认识您。金经理：您好，姜经理，我也很高兴认识你。（金经理双手拿出名片，名片朝上，面对姜经理，递给姜经理经理，姜经理接过名片看完后收起，同样把自己的名片递给金经理，金经理看完后收到名片夹里。）
等大家会想介绍完之后，李助理说：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。李总经理早在皇冠大酒店订好了客房，请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。李总经理：是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意（李助理先走出去提车，李总经理与两位经理在前面边走聊，两位秘书紧随其后，往机场外走）
第三场 宴会礼仪
地点：皇冠大酒店
时间：中午12点
人物：姜经理，贾秘书；李总，李助理；金经理，李秘书；服务员兼迎宾（李晓晓），
道具：酒杯、菜谱、文件
车子开到皇冠大酒店门前。
服务员李：欢迎光临！（弯腰30度，双手交叉叠放）
李总等一行六人进入宾馆客房。
李总：来，大家坐！
六人坐好（六人从凳子左边入座）。（李总坐在面向正对门的位置，李助理背靠门坐，金经理坐在李总的左边，金总的左边是李秘书，姜经理在李总的右边，姜经理的右边是贾秘书。）
服务员（李小姐）走了进来。站在李助理的旁边。
服务员李：（一只手拿着菜谱，另一只手背在身后，站在李助理的右边）先生，请问你们要点什么？
李助理在大家没有特别要求的情况下，点了几个特色菜。在李总的提议下，大家站在来举杯，预祝这次业务能有个圆满的结果。
李总：今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要开会研讨啊。所以现在，大家先吃好喝好，工作上的事我们等会开会在说。
餐毕
所有人都站起来，准备出去，这时，姜经理把李总拉住，
姜经理：（低下声）李大哥，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务你看。。。
李总：好说，好说
隔壁会议室
姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表，希望你能过目。如果这次能再一次合作，我们必定会尽我们所能。
金经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目
李总：刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司。
李助理和李总在公司的汽车里。
李助理：李总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了？
李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。
李助理：有句话，我不知当讲不当讲
李总：你说吧。
李助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年，对我们公司非常的了解，所以不会有很大的突破，对这次楼盘的装修就没有特点，在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发，我还是觉的金经理会对我们有利一些， 只不过， 我怕您为难，毕竟您和姜经理是多年的好友。。。
朱总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业吗！
说完，两人对视笑了起来。
第四场（签约礼仪）
时间： 下午三点
地点：公司会议室
道具：合同文本，签字笔，吸墨器，香槟、酒杯
房产公司派专车到酒店接A、B公司的4位代表到房产公司，李助理他们来到会议室。
安排就坐：李总背靠门坐，李助理坐在李总右边。姜经理和金经理在李总的对面而坐。两位秘书站在他们两边。
会议开始！
李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会议，请李总讲话。
李总：各位代表，再一次感谢你们的支持，两家都是实力相当的公司，但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察，最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合同。签完之后，大家起立举杯庆贺。
金经理：合作愉快！
李总：合作愉快！（碰杯）
李总：希望下次有机会能继续喝姜总合作。
姜总：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功
第三篇: 商务礼仪剧本
角色扮演： A公司王总 A公司胡秘书
A公司前台周小姐 A公司接待人员周小姐
B公司丁总 B公司何秘书
情景一：电话预约
时间：2012年5月30日下午15:00(通话时间要恰当)
人物：胡秘书 何秘书
道具：电话、纸、笔
电话铃声响起：(接听要及时，铃声不过三声原则)
胡秘书：您好，这里是A公司。
(接听语言礼貌，自报家门)
何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。
(通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事)
胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗?
何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗?
胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗?
何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：
1、 拨打电话礼仪
拨打电话之前先打好腹稿与提纲
通话时间要恰当
通话维持三分钟原则
通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事
通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰
2、接听电话礼仪
应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体
接听要及时，铃声不过三声原则