商务礼仪
-
宾馆酒店查询_宾馆酒店总服务台推销礼仪标准
2014-11-15
宾馆酒店总服务台推销礼仪标准 ●知识广博 推销酒店,不仅对客房设施同时对该地区的旅游景点、旅游吸引力以及名胜古迹、风味小吃等要熟悉并告诉客人,向客人推销,介绍好的旅游景点,这样可以延长客人停留的时间。商务礼仪
-
员工服务礼仪培训内容|宾馆酒店员工服务礼仪训练方法
2014-11-15
宾馆酒店员工服务礼仪训练方法 一、 微笑礼仪:习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅。 训练口号: 笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切。 训练方法 : 1、他商务礼仪
-
【员工仪容仪表规范要求】前厅员工仪容仪表规范
2014-11-15
前厅员工仪容仪表规范 1员工任何时候都应该保持个人清洁,干净,服饰整洁,勤洗澡,勤剪发,勤剪指甲等身上无异味。 2修整面容,男员工不留长发,小胡子,上班前头发定型打啫喱。女员工短发不过肩,长发按规定样商务礼仪
-
宾馆酒店查询_宾馆酒店总服务台工作礼仪标准
2014-11-15
宾馆酒店总服务台工作礼仪标准 总服务台操作的具体工作内容极其复杂,但可以简化成七个基本过程:预订;入住登记;客房状况;客人账户;退房;结账;客人档案。每一过程都与客人循环流程的某一特定环节相对应。 ●商务礼仪
-
[宾馆酒店查询]宾馆酒店总服务台接待礼仪标准
2014-11-15
宾馆酒店总服务台接待礼仪标准 ●工作有序 总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节,工作要有序,讲究效率,做到办理第一位,询问第二位,再招呼第三位客人,并说:“对不起,请稍候。”如果登记时人很商务礼仪
-
餐饮服务员服务用语|餐饮服务员礼貌用语
2014-11-15
餐饮服务员礼貌用语 礼貌用语 语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重商务礼仪
-
[宾馆酒店查询]宾馆酒店服务肢体语言培训内容
2014-11-15
宾馆酒店服务肢体语言培训内容 门僮应着整洁之制服,深色袜子,擦亮皮鞋,发型符合员工守则要求。门僮服务主要有站姿与问候两个方面。酒店服务礼仪 站姿是我们日常工作中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。商务礼仪
-
服务礼仪五个标准|客房服务礼仪标准
2014-11-14
客房服务礼仪标准 ●住客的服务工作礼仪 为了使客人往得舒服、愉快,有“宾至如归”之感,日常的服务工作必须做到主动、热情、周到、细致。 (1)端茶送水 每天早晨客人起床后,要把开水送到房间。客人在房间会商务礼仪
-
客房工作流程|客房工作人员的仪容及待客礼貌
2014-11-14
客房工作人员的仪容及待客礼貌 客房的接待服务时间长、容量大、项目繁杂,是饭店服务的主体,所以,客房与楼面的工作人员,不仅要以整洁、舒适、安全和具有魅力的风采去迎接客人,而且还要随时用主动、热情、耐心和商务礼仪
-
餐厅员工管理制度_餐厅女员工的化妆要领
2014-11-14
餐厅女员工的化妆要领 餐厅女员工的化妆及化妆合适与否,直接反映餐厅或酒店整体的精神面貌。如不化妆给客人产生精神不振作的感觉,但若浓施粉黛,则又给客人留下不庄重、喧宾夺主的印象。总的原则是,女性服务员工商务礼仪
-
【保安礼仪礼节规范用语】餐饮服务礼仪礼节规范
2014-11-14
餐饮服务礼仪礼节规范 一、 问候礼貌礼节 问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇到客人时,应主动使用规范的问候用语。如: “您好!欢迎您!” 路上辛苦了。“”您 有什么事需要帮忙吗?“请多保重”等。在使用问商务礼仪
-
[西餐的礼仪]西餐服务基本礼仪
2014-11-14
西餐服务基本礼仪 西餐服务经过多年的发展,各国和各地区都形成了有自己的特色。西餐的服务常采用的方法有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务和综合式服务等。 一、法式服务 1、法式服务特点 传统的法式服商务礼仪
-
餐厅服务员怎么培训|餐厅服务员的坐姿
2014-11-14
餐厅服务员的坐姿 坐姿 作为餐厅服务人员,以坐得文雅自如为上,其要求是:坐得端庄、稳重、自然、亲切。 1.坐姿要求 (1)入座时,略轻而缓,但不失朝气,走到座位前面转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻商务礼仪
-
酒店接听电话预定流程|宴会预定人员接听电话标准
2014-11-14
宴会预定人员接听电话标准 为加强宴会预定人员接听电话的礼仪规范,提高预定人员的专业技能和预定技巧,特制定本标准。本标准适用于天河集团下属各实体宴会预定处。 一、电话接听技巧 1、接听姿势:左手持听筒、商务礼仪
-
[酒店服务礼仪操]酒店总服务台服务礼仪
2014-11-14
酒店总服务台服务礼仪 一 总服务台接待礼仪 1 工作高效有序: 总服务台时接待客人的一个环节及最后一个服务环节工作应有序讲究效率、而客人多时应醉倒办理第一位、询问第二位、招呼第三位客人,并说:“对不起商务礼仪
-
[酒店服务礼仪操]酒店服务礼仪有哪些
2014-11-14
酒店服务礼仪有哪些 1、酒店服务有哪些礼仪要求? (1)着装规范。上班时按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格打扮。 (2)语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象商务礼仪
-
【酒店服务礼仪操】酒店基本服务礼仪
2014-11-14
酒店基本服务礼仪 对餐饮行业来说,应该看到越来越多的人带着先进的理念,高超的技术,投身于餐饮行业中来,这无疑是市场的一个福音。但我们应该看到,在竞争日趋激烈的今天,很多从事餐饮行业的同仁把大量的资金都商务礼仪
-
【澳大利亚礼仪文化】澳大利亚礼仪习俗
2014-07-05
澳大利亚95%的居民是英国和其它欧洲国家移民的后裔,华裔和华侨约20万,98%的居民信奉基督教,其余信奉犹太教、佛教和伊斯兰教。 澳大利亚人办事认真爽快,喜欢直截了当,待人诚恳,热情,见面时喜欢热烈握商务礼仪
-
[美国餐桌礼仪]美国习俗礼仪
2014-07-05
.美国 美国80%以上是欧洲移民的后裔,华裔约100万。50%的居民信奉基督教和天主教,其他人信仰犹太教和东正教。 美国人一般性情开朗、乐于交际、不拘礼节。第一次见面不一定行握手礼,有时只是笑一笑,说商务礼仪
-
印度风俗礼仪_印度习俗礼仪
2014-07-04
印度习俗礼仪 印度居民大多信奉印度教,其次为伊斯兰教、基督教、锡克教。在印度,月亮是一切美好事物的象征。 印度人相见应递英文名片,英语是印度的商业语言。主客见面时,都要用双手合十在胸前致意。口中念着:商务礼仪
-
【泰国见面礼仪】泰国习俗礼仪
2014-07-04
泰国习俗礼仪 泰国华裔泰人有300多万,佛教为国教。 泰国人的待人接物,有许多约定俗成的规矩。朋友相见,双手合十、互致问候。晚辈向长辈行礼时,双手合十举过前额,长辈也要合十回礼。年纪大或地位高的人还礼商务礼仪
-
新加坡礼仪和禁忌|新加坡习俗礼仪
2014-07-04
新加坡习俗礼仪 新加坡总人口华人占76 9%。华裔多信奉佛教,马来语为国语,英语,华语为官方语言。 新加坡人十分讲究礼貌礼节,服务质量很高。新加坡华裔在礼仪方面和我国相似,而且还保留了中国古代传统,商务礼仪
-
印度和印度尼西亚_印度尼西亚习俗礼仪
2014-07-04
印度尼西亚习俗礼仪 印度尼西亚素称“千岛之国”,89%的居民信奉伊斯兰教,其余信奉基督教、天主教、印度教、佛教等。 印尼人初次见面都要交换名片。由于多数信奉伊斯兰教,他们在拿东西给人家或者向别人拿东西商务礼仪
-
韩国礼仪禁忌|韩国习俗礼仪
2014-07-04
韩国习俗礼仪 韩国是单一的民族朝鲜族,佛教徒占全国人口的1/3。 韩国人讲究礼貌,待客热情。见面时,一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人,有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。 韩国商务礼仪
-
[日本礼仪与禁忌]日本礼仪习俗
2014-07-04
日本日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教,少数信奉基督教和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。日本是一个注重礼仪的国家。在日常生活中,都互致问候,脱帽鞠躬,表示诚恳、可亲。初次商务礼仪