出入境管理办事大厅出入境管理人员礼仪

更新时间:2014-04-05    来源:商务礼仪    手机版     字体:

【出入境管理办事大厅】出入境管理人员礼仪

(1)查验规范。按照规定着装上岗,警容严整。接收和检验证件、申请材料等要规范。完毕后把证件、材料递还工作对象或轻放于台面由工作对象取回。严禁抛、甩证件、材料等不文明行为。

(2)平等待人。接待群众耐心细致,神情专注,用词准确,语调平和。严禁与申请人争吵。

(3)作风严整。在接待场所不吸烟,不阅读报刊、书籍,不接打非公务电话。工作期间不闲聊、不吃零食、不玩电脑游戏。

执行公务时,不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。

当工作对象无理取闹时,当事工作人员要冷静克制,作必要的解释后,不予纠缠,由领导和其他工作人员出面处理。

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