[如何面对挫折]如何面对不受欢迎的客人

更新时间：2020-10-16 来源：商务礼仪手机版 字体：大中小

[如何面对挫折]如何面对不受欢迎的客人

最常见的不受欢迎的客人是那种无聊的客人。有事没事地东拉西扯，谈个没完，白白浪费许多时间。主人往往碍于情面，又不敢直接表露出自己的不耐烦，实在是很令人伤脑筋的一件事。

从前的旧官场有个惯例，来客相见，仆役献茶，当主人认为事情谈毕，便端起杯子请客用茶，这里就有“送客”的意思，双方都明白。会客的时间可以完全由主人掌握，而又不使客人感到伤面子。

西方人的礼节没有这么繁琐，办公室来人谈公事，完毕后客人还没有动身之意，主人可以直接说声“对不起”随之站起来，伸出手道再见，非常坦率，也很自然。只是这种方式在中国人看来未免有些生硬，尤其是对于那些不是来谈公事的或者比较熟悉的客人。

在我国，由于传统习惯的缘故，再加上通讯手段不发达，“不速之客”常常从天而降。没有事先约定时间便贸然来访也是不得已的事，如果正忙着，没有空来应酬他，可以采取一种消极的谈话方式：对他的话几乎不作什么反应，或者直接地道声歉，说明自己实在很忙，改日再聊。只要是通情达理的人，都会明白地马上告辞。

也有些客人谈兴一起，滔滔不绝，只顾自己一路说下去，却丝毫没觉察到主人的表情、反应、甚至抬腕看表的动作。对这样迟钝的人，可以暗示家人或朋友同事来解围，催促去做某件事，这样顺势便可以把逐客令下得明明白白了。

还有一种办法也很灵，一个不想见的客人敲门进来，可以不请他坐下，站着交谈几句话之后，来客自然觉得无味，很快便会主动告辞。

催客动身的方法，应视具体情况而定，特别要注意临场发挥。记住时间应由自己支配这一条原则，“送客”表达时的态度要坚决明朗，过分顾忌面子反而使人生疑心。但同时，表情一定要诚恳友善，不要一副不耐烦的样子。

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