基本礼仪及服务理念知识培训一、 一般消费心理的相关知识1． 花钱买服务。（作为来讲，当然是满意的物业服务，体现在：服务质量、服务态度，礼节礼貌、微笑服务等）2． 消费就是追求心理、生理上的满足感、优越商务礼仪

1、给宾客直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待宾客，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以写作素材

宾馆酒店2013年新春联欢会主持词 开场语 开场曲《开门红》主持人上 男：尊敬的各位领导 女：各位同事 合：大家新年好！ 男：红梅迎春到，神龙驾云来 女：伴随着冬日里最温暖的阳光，崭新的2013年如约主持词

宾馆酒店迎宾服务礼仪规范 一、仪容仪表要求 项目 怪异发型。 怪异发型。 2．短发：前不过眉，后不过领 短发：前不过眉， 3．长发盘发标准：发夹必须统一为黑色或棕色。 长发盘发标准：发夹必须统一为黑色商务礼仪

宾馆酒店服务员基本仪容仪表 服务员的仪容仪表体现了餐厅的精神面貌，好的面貌可以给客人带来新的感觉美的享受。 餐厅服务员要穿统个发的工作服，工作服是餐厅的标，工作服只在工作时间穿服务员表得随意修改工作服商务礼仪

宾馆酒店行李员礼仪 行李员主要工作时，为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务。回答客人的商务礼仪

宾馆酒店员工站姿 一、服务员在工作的站姿 良好的站立姿态可以体现出服务员良好的素质以及形象。 1 侧放式 这是男女服务人员通用的站立姿势,其要领如下: 头部抬起,面部转向正前方,双眼平视,下颌微微内收商务礼仪

宾馆酒店客房部礼貌礼节仪容仪表行为规范 （一）、 礼：是表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌：是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和商务礼仪

宾馆酒店员工礼节规范 10、称呼客人时，怎么办？ （1）男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太； （2）对于无法确认是否已婚的西方妇女，不管其年纪多大，只能称小姐； （3）不知道客人的姓氏时，商务礼仪

宾馆酒店员工文明举止规范 1、 精神饱满，不倚不靠。 2、 面向客人微笑，敬语对客。 3、 站姿端正，对客服务表示出诚恳态度。 4、 站立端正，随时为客人服务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不急跑；商务礼仪

宾馆酒店员工基本礼仪规范 1、 表情 l 面部表情与交谈内容和情境相符 l 微笑 l 交谈时注意目光交流 2、 动作 l 手势动作：用开放的动作，而不要过分夸张 ☆表示“请进”、“请”：五指伸直并拢，商务礼仪

宾馆酒店服务礼仪口诀 一、礼仪总规范 1．仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。 2．脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦商务礼仪

宾馆酒店大堂助理服务礼仪标准 ●基本要求 话务工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。 ●接听电话的礼仪 (1)“三响之内”接洽 所有来电话，务必在三响之内接洽，以充分体现酒店的工商务礼仪

宾馆酒店问询服务礼仪标准 ●尽量满足客人需求 由于前厅在酒店的中心位置及其对客人服务的重要作用，前厅必须是酒店主要的信息源。前厅作为客房销售的主角，还必须为客人提供关于酒店的设施及服务项目的准确信息。商务礼仪

宾馆酒店总服务台推销礼仪标准 ●知识广博 推销酒店，不仅对客房设施同时对该地区的旅游景点、旅游吸引力以及名胜古迹、风味小吃等要熟悉并告诉客人，向客人推销，介绍好的旅游景点，这样可以延长客人停留的时间。商务礼仪

宾馆酒店总服务台工作礼仪标准 总服务台操作的具体工作内容极其复杂，但可以简化成七个基本过程：预订；入住登记；客房状况；客人账户；退房；结账；客人档案。每一过程都与客人循环流程的某一特定环节相对应。 ●商务礼仪

宾馆酒店总服务台接待礼仪标准 ●工作有序 总服务台是接待客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼第三位客人，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很商务礼仪

宾馆酒店服务肢体语言培训内容 门僮应着整洁之制服，深色袜子，擦亮皮鞋，发型符合员工守则要求。门僮服务主要有站姿与问候两个方面。酒店服务礼仪 站姿是我们日常工作中正式或非正式场合中第一个引人注视的姿势。商务礼仪

宾馆酒店饮食行业2013年春节联欢会主持词 开场语 开场曲《开门红》主持人上 男：尊敬的各位领导 女：各位同事 合：大家新年好！ 男：红梅迎春到，神龙驾云来 女：伴随着冬日里最温暖的阳光，崭新的201主持词

开场语 开场曲《开门红》主持人上 男：尊敬的各位领导 女：各位同事 合：大家新年好！ 男：红梅迎春到，神龙驾云来 女：伴随着冬日里最温暖的阳光，崭新的2013年如约而至 男：回首往昔，2012给了我们主持词

经济型连锁酒店加盟方式及条件 一、锦江之星 (一)合作方式 1、收购 由锦江之星...

快捷酒店加盟参考资料 ——加盟流程相关问题解答 1、加盟的流程是什么? A、项目...

要知道开快捷酒店是自己开好, 还是加盟连锁好?这个问题的答 案, 我们可先从酒店的经营风险入手了解, 由于酒店中有大量的家具、 空调设备、厨房用具等,所以,宾馆比较容易发生火灾。另外,酒店 的投资成本多,投资者需承担的风险也比较大......

4.从住店客人的角度分析：对于客人来讲住店安全性是第一位的，连锁店相对个人宾馆更值得信赖。酒店加盟品牌鱼龙混杂 加盟商该如何区别真假 近几年国内连锁酒店品牌战迅猛，三线城市连锁酒店品牌发展尤为迅速，而品牌快速发展的弊端也......

投资者多选择加盟的形式进军酒店业 连锁酒店是指品牌酒店发展到一定的规模后,在全国各大城市所开 的分店。有一整套完善的预定系统和一定的酒店订阅源,卫生服务指标 合格,比星级宾馆有一定的价格优势。但由于地区经济差异,也会出现 一定......

编号:___ 本资料为 word 版本,可以直接编辑 和打印,感谢您的下载 酒店加盟合同 甲方:___ 乙方:___ 日期:___ 说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务,同时阐述确定的时间内达成约定的承诺......

天连锁酒店的流程: 1、访问 7 天连锁酒店中国总部以及办公与生产车间等,也可 本文整理于网络,仅供阅读参考以通过电话、手机短信、email 或者是网上咨询留言的方式进行意 向咨询,务必仔细浏览 7 天连锁酒店官网及 7 天连锁酒店加盟手 ......

三线城市快捷酒店加盟可行性报告_生产/经营管理_经管营销_专业资料。三线城市快捷酒店加 盟可行性报告 用心整理的精品 word 文档,下载即可编辑!! 三线城市快捷酒店加盟可行性报告 自快捷酒店进入我国以来,已有近 20 年的发展历史。2014 ......

酒店加盟之中国酒店行业概况中国的酒店业经历了 20 世纪 80 年代末 90 年...

酒店加盟合同 加盟合同书 中国公司 目录双方档案及特许要点 第壹条本合同中使用的...

到目前为止,“如家”在全国已经拥 有自己的客源网络和 20 多家连锁加盟店,形成了自己宏大的连锁规模,是中国发展最快的 酒店连锁系统。“如家酒店连锁”的股东携程旅行网(ctrip.com)是中国最大的宾馆分销商,这为“如 家酒店连锁”......

下面小 编总结了酒店加盟行业中前五甲的热门品牌分析。 如家、 汉庭单房的装修成本...

5、从抗风险的角度分析:连锁酒店加盟在经营模式、销售渠道、 顾客来源上更成熟、 更稳定, 抵御风险能力更强, 个人宾馆资金有限, 影响力有限,经营管理、销售渠道较为薄弱,抗风险能力差。 目前国内的连锁酒店主要有:尚客优、如家、7 ......

连锁酒店加盟之如何树立酒店问题观 　　纵观酒店行业的发展史，不难发现酒店发展总伴...

连锁酒店加盟之酒店运营能力的提高今年前几个月,各地高星级酒店出现了不同程度的业绩...

编号:QJ-HT-0810 旅馆加盟及授权协议范本 (官方版) Both parties to the contract shall perform their obligations in accordance with the contract or the law within the con 编号:QJ-HT-0810 旅馆加盟及授权协议范本 (官方版) ......

开宾馆的利润与前期宾馆工程建设、装修、物资采购、加盟费用以及开业 运营过程中的雇佣人工成本、设施维护费用、营销宣传、入住率密切相关。 以下是尚客优快捷酒店利润分析表,成本回收周期为 3 年左右。 尚客优快捷酒店加盟条件: 1、三线......

入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体 ，并出具项目评估报告。4、加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。5、申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等 ......

2、快捷酒店投资费用对比 a) 尚客优快捷酒店 成立时间:2009 年 市场定位:三线城市 装修费用:3.5-4.5 万/间 装修风格:时尚、商务 加盟费用:项目咨询费(加盟费) :每间客房 1500 元。 品牌管理费:按照每个月营业额的 4.5%收取。 ...

编号:___ ___ 本 资料为 word 版本,可以直 接编辑和打 印,感谢您的 下载 酒店加盟合同 甲方: ___ ___ 乙方:___ ___ ___ 日期:___ ___ ___ 说明:本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的......

中国共产党党员，简称中共党员、共产党员或党员，分为中国共产党正式党员和中国共产党预备（候补）党员，是指按照《中国共产党章程》规定的入党条件和程序被批准加入中国共产党的工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子。以下是小编为大家收集的巡察进驻动员会主持词(合集五篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。

讲话，汉语词语，是指说话；发言；谈话，或者指演说和普及性的著作体裁。今天以下是小编整理的人大代表视察座谈会主持词及讲话集合7篇，欢迎阅读与收藏。

由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。以下是小编为大家收集的党课学习活动主持词精选四篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

预备党员的考核时间也是一年，党会在这一年里对预备党员进行严格的考核，若一切考核都通过了，才能成为真正的中国共产党员。以下是小编整理的吸收预备党员主持词范文(通用3篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

串词，又叫串连词，串联词，主持词。串词是在晚会、联欢会等大型联欢活动中，主持人把前后节目，把整台节目恰到好处地联系在一起的关键性词语。串词是一门艺术，一般来说有固定的套路。以下是小编整理的关于巡察动员会上的主持词【六篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。

  主持词是我国艺术门类中很特殊的艺术形式，它往往依附于各种演出和聚会而出现，很少像诗歌、散文那样成为独立的艺术主体。以下是小编整理的红歌比赛主持词精选3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

主持词的写作需要将主题贯穿于所有节目之中。以下是为大家整理的接收预备党员主持词范文(精选4篇),欢迎品鉴!

主持词是由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。下面是小编精心整理的艺术节闭幕式主持词范文四篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

初中学业水平考试（TheAcademicTestfortheJuniorHighSchoolStudents），简称“中考”，是检验初中在校生是否达到初中学业水平的考试；它是初中毕业证书发放的必要条件，考试科目将国家课程方案所规定的学科全部列入初中学业水平考试的范围。以下是小编收集整理的儿童节主持词

主持词是由主持人于节目进行过程中串联节目的串联词。如今的各种演出活动和集会中，主持人往往成了主角，而主持人在台上所表演的主持词，则是集会的灵魂之所在。以下是小编整理的揭牌仪式流程主持词(合集三篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。