【政工干部岗位职责】政工干部“答三问 强五心”心得体会
政工干部“答三问 强五心”心得体会 （一）
如何理解“三问、五心”，要把它放在党的群众路线教育实践活动的整体环境中来看。党的群众路线教育实践活动是新的中央领导班子按照党的十大大确定的目标要求组织开展的一项活动，也是一种整风。为什么整风，因为有风可整，需要转变我们的党风，需要让自己通过“答三问”来“强五心”。
现在大家都看到、经历到，人的信仰确实有问题。人是第一位的，天大地大，不如人大，有了人什么事业都能干好，什么困难都能解决。人最关键是要有信仰，如果人没有一种精神寄托，没有信仰，什么事都干不好。现在有相当一部分人，上包括一些领导，下包括普通老百姓，感觉非常迷茫，虽然吃得比以前好了，穿的比以前好了，用的比以前好了，但是思想上并不是健康的。我觉得大家都有这种切身体会，经历的一些事情，电视上放的，报纸上登的，现实生活中比比皆是，包括一些学生，老师课堂上讲的，出门就不是这样，上学不找人上不了，学校不找关系就进不去，就要花高价，这是现实的问题。理论和实际感觉反差很大，而且大家看到的阴暗面很多，由这一个事情可能大家感觉其他事情都有问题。
为什么要“三问”？因为现在“四风”存在着非常严重的问题，也到了非整不可的地步了。人的思想不解决，什么问题都解决不了，只是应付，只是搞形式，说白了就需要解决信仰问题。战争年代的人，也没人给他钱，他能去炸碉堡，这是金钱问题吗？是吃的好的问题吗？我觉得关键就是信仰问题，现在的人精神“缺钙”。说到“三问”，我想到有人说过的“事业和工作的区别”，区别在哪个地方？事业我干了还想干，工作我干了还得干。为什么得干，不干不给我工资，不干就没法养家糊口，这就是干工作，但事业不是，我今天干了明天还想干，我觉得这个问题能解决，中国的一切问题都好办，我们单位的一切工作也都好办。从大的方面来讲是信仰问题，从具体来讲就是工作和事业问题，要把工作当成事业来干，在实际工作中你的服务意识和和观念就会不一样。现在老百姓积怨很深，并不是老百姓不好领导、不好管理，以前大家都看过电影、听过广播，老百姓冒死救共产党员，为什么？因为觉得他该救，值得救，自己不要命也要救那个人，自己的小孩顾不得了也要救那个人。但是现在的情况就不一样了，是以前老百姓就好，现在老百姓就变坏啦的原因吗？我觉得其中有深层次的问题。如果人干任何事情，没有如果信仰，没有精神寄托，什么事情都干不好。群众路线教育实践活动，最主要的就是想解决一个信仰问题。现在问题是工作是一方面，学习是一方面，回到家回到社会又是一方面，实际上是三脱节，只要这个问题解决了，下面的“五心”自然而然的就解决了。
结合我们中心具体工作来看，如果我们能有干事业的这种信仰，能够正确理解“三问”的真正内涵，就什么工作都能干好，干任何事情都能全心全意从老百姓利益出发。如果只是拿干工作的精神来，你就干不好。应付八小时干完就走人，就收摊子，干不完就算了，明天再干，到点就关门，当然这是一种制度，只是打个比方，我觉得，干工作和干事业是不一样的，如果是自己家开的店面，多来几个人我该怎么办，人家提前来我该怎么办，人家晚走了我该怎么办，你能够到点了直接关门走人吗？不是说不能按时下班，意思是作为一个人来说，如何转变思想，怎么把自己的工作做好，怎么多为老百姓的事情考虑，怎么能让老百姓到我们这办业务手续怎更简便，就是要千方百计、设身处地为每一个人考虑。如果说只是为了干工作，上面就是这么定的，也不去多考虑，怎么规定怎么办，像机器人操作一样，程序就这么设定的。怎么能设身处地为老百姓着想？怎么能堵塞各种漏洞，怎么能方便群众缴交，在政策允许的范围内方便群众贷款提取，在实际工作中怎么为基层单位和缴交公积金的人提供一些方便，怎么样才能管好这些钱，是我们每个人需要考虑的。不要单纯干七、八小时就完了，反正一个月就给我几千块钱，我干完就算了，想再多也没用。为什么以前那么多人搞发明，搞发明的人也不一定是博士也不一定是教授，有很多工人、农民搞发明创造的，他们都是拿出一种干事业的精神来干工作才有这种结果。如果大家都是单纯应付，我想那么多干什么，这个事也不一定能成、管用，那就没有结果了。所以大家都要去考虑这个问题，只有工作和事业这个问题解决了，才能把一些思想观念转变过来，一切问题首先都是人的思想问题，以前整风，现在这个活动那个活动，都是解决人的思想问题，思想问题解决了，什么都好解决，“三问”就有了答案，“五心”就自然而然做到了。
政工干部“答三问 强五心”心得体会 （二）
按照全市党的群众教育实践活动的总体部署和安排，自2月份以来，中心组织开展教育实践活动，目前进入学习教育、听取意见环节。通过这一段时间党组中心组集中学习、支部专题学习，个人利用业余时间自学，现在利用“答三问、强五心”活动安排，谈一下自己的学习心得体会。
一是充分认识安排“答三问、强五心”大讨论的必要性和迫切性。改革开放以来，我们国家的经济形势是非常好的，经济成就举世瞩目。现在的状况，利益的多元化、思维的多元化、诉求的多元化、言论的多元化，交织在一起，给我们党员干部的思想和理想信念带来一定冲击。很多人有时都很迷茫，有些问题不像过去那么容易判断，哪些是对的哪些是错的，哪些是黑的，哪些是白的。邓小平同志在临退休时有个经典的总结：“在我执政期间最大的失误就是教育”。他说的教育我们后来通过学习也领会到，不止是校园的教育，更重要的是全民的教育、全党的教育，教育没有跟上，才带来的一系列严重后果，包括“六四”，实际上是中西方文化、共产党的思维理念和西方思维的冲突，这个在国际上都有鲜明的例子。最近党中央坚决抓打击腐败，从现在暴露出来的案件看，不管是老虎，还是苍蝇，都是因为理想信念迷茫造成的后果，放松了对自己的教育、自己的要求，受各种不良思维的影响，迷茫了、失足了，现在再不抓教育，我们8000多万党员队伍就非常危险。所以从目前的情况看，确实需要通过加强教育正确认识“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”，要“答三问强五心”。
二、明确理顺“答三问”和“强五心”的有机联系。回答“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”，实际上是解决理想信念问题，要坚定理想信念，“强五心”就是如何去践行，就是习总书记说的“精神要补钙”，在兰考讲的“思想上寻根、精神上补钙”。通过自身的修养、组织的教育，理想信念有了，怎么去践行，这就需要强五心，需要去实践，关键是实践。空想不能实现社会主义，必须要去实践，必须要作为一名党员，像钉子一样钉在岗位上，认认真真去做，踏踏实实要践行。只有这样，这次教育实践活动才能取得实效。
三、如何在工作中回答三问，实践五心？紧密结合本人、本单位实际来看，我们单位党员干部队伍的作风总体是好的，但是也确实存在方方面面的问题，说明我们的教育力度还不够。回答“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”，从字面上很好回答，为了谁就是为了群众，依靠谁就是依靠群众，我是谁我是一名普通的共产党员。结合中心实际，为了谁就是为了缴存职工服务，现在回头看看我们工作中有很多缺陷，没有做到更好的为缴存职工服务，为什么有那么多单位没建制、为什么有这么多单位欠缴、为什么有骗提的、为什么有骗贷的，我们虽然做了大量的工作，但是仍然有很多漏洞，所以我们要结合这次大讨论，结合学习教育，在更高层面上去思考。依靠谁，依靠群众，我们公积金制度的建立、建设的初衷、出发点和目的都是为了解决中低收入群众住房问题，每一项制度建设、每一项改革推行，都必须依靠群众。没有群众基础，任何一项改革都没有根基，制度建设是悬空的，不能落地，也推行不了。从公积金制度实行这些年的实践来看，向这个方面努力，也确实存在一些问题，为什么有些单位不愿意交，有些职工不愿意交，这就是我们宣传问题、发动问题，制度的不完善，因此要抓好现有的工作就要依靠群众，广开渠道，要通过宣传、发动，把职工自愿缴存、单位自愿建制的积极性培树起来，这就是我们推行好各项制度的依靠和根本。我是谁，第一身份就是党员，不管在哪个岗位上工作，都是一名党员，因此不管职位高低、在哪个岗上，都要以这种心态来看待自己。有了这种心态，才能做到对待工作认真、踏实、虚心。作为一名党员，为什么要经常提到重温入党誓词，要常学党章，这是我们理想信念不能缺失，如何做到“强身健体”，就要不断加强学习，不断提高自我素养，始终不要忘记自己是群众的优秀代表。
通过学习教育，理想信念有了，思想好了，如何去践行， 这就需要强五心。首先是对党的事业的忠诚之心，这主要是爱岗敬业问题。应该说，中心绝大多数同志都是爱岗敬业的，有的钉在一个岗位上都接近五十岁了，还在前台，还在一线，每天盯着计算机瞅得头疼，但是没有多少怨言，踏踏实实在做。但是反过来有些同志，做不到这样，更不能像雷锋同志做所说所做到的发扬“钉子精神”，愿意做一颗螺丝钉，钉在哪个岗位上就把哪里做好。我们可能做的工作有多有少，但是每项工作都很重要，有些同志受各种不良思维的影响，厌烦、工作不专心、不认真、工作飘浮、心态浮躁，这些都是对照对事业忠诚之心的不良表现。
对群众的敬畏之心，就是要依靠群众，尊重群众，要对群众诉求有所呼应，这一点也是很关键的问题。我们好多人，自己在岗位上干了一段时间，就觉得自己不得了了，对待群众的态度连最基本的尊重都没有，忽视群众，藐视群众，对群众诉求没有任何呼应。在我们中心，在我们岗位上，如何呼应群众诉求、如何尊重群众，首先还是制度上，我们的职工对方方面面的诉求如何呼应，要完善制度。有些职工急切要缴存，县里事业单位绩效工资一直没有纳入缴存基数，职工反应非常强烈，这就需要我们找准自己工作薄弱环节，找出与群众诉求的切合点，一件件做，一样样做。最近，从去年下半年以来，我们出台了一系列完善业务操作的制度，为了推动这些制度的建立和推行，我们采取了一系列措施，4月份开展人大执法检查，现在正在推进的打击骗提骗贷、打击缴存领域不法违规行为的“春雷行动”，都是在解决群众的诉求。中心营业部、相关处室搞预约服务，放弃周末，搞上门服务，都是踏踏实实践行群众路线的表现。但是我们要维护职工权益，呼应职工诉求，要从绝大多数职工利益考虑，一些极个别的、甚至一些从非法渠道谋取利益的行为，我们必须要严厉打击。一些黑中介通过各种手段骗提公积金、骗取贷款，这种行为不能维护，必须要打击，在这方面我们自身职工一定要炼就“钢筋铁骨”，打铁还要自身硬。这段时间市里有很多窗口部门出了大问题，中心要引以为戒，我们不希望自己的职工身上出现那些问题，帮助出歪主意，甚至收取好处获取不正当利益、或者内外勾结。我们严格执行制度，严格业务操作规程，就是维护职工利益。还有最基本的服务规范，最近市里出台了“起立迎送”服务规范，要求窗口单位对待群众要起立，要问候，有条件的要倒茶水，走的时候也起立去送，这是很细节的要求，马上要开始这方面的培训。我们前些时候通过努力创建了“金牌服务岗”，百姓办事“零障碍”工程也搞得确实不错，但是我们也要看到，在制度上在服务上，还有需要弥补的地方。在严格遵守现有制度规定的基础上，做到热情服务，对待群众要有真心、有耐心、要细心、要热心。有些同志两句话解释不清，也可能你没说清，也可能别人理解不了这么专业，但是你认为你都说明白了，三句话就开始急了，这就需要我们在规范服务、改善服务质量、提高服务能力上下一番工夫。
对组织的感恩之心，每个人都要做到心态平衡，不要对组织抱怨太多。有些人总认为自己干了10年8年了，该提这了该提那了，利益上该得到什么了，奖金该多拿了，得到了很高兴，没得到很失落，甚至是抱怨，抱怨组织没有提拔，不反思自己有哪些不足，抱怨奖金拿得少，没看看别的岗位，比你更艰苦更危险的岗位拿多少，身在福中不知福。
对自己的平民之心，就是解决高高在上问题。不要觉得自己有这个岗位、能力了，然后就高高在上，很高傲，很自满，对群众很鄙视。我们始终不要忘了，脱离组织我们就是一个平民，我们有些人头上的光环实际上是岗位的光环。我本人反思过，以前做副书记，现在做中心主任，并不是说别人对我有多么多么尊重，有这个因素，但不是关键，关键是主任的位置。所以自然人和岗位一脱离，就是平民，在这个单位是个科级干部或老员工，牵扯到个人利益到别的单位部门去办事，那你就是平民。去商场买个东西，说你是个主任、处长，有用吗，上街买菜也这样。所以这一点要把握好，不要把自己看得过高。
对同志的宽厚之心，就是要学会包容。我们现在好多单位都存在这种问题，同志之间相处得不够融洽。当然原因很多，首先要从自身找原因，我对同志怎么看，不能老强调同志怎么看我，学得忠厚一点、憨厚一点，对自己的想法要钝化一点，不要什么事都针锋相对。按徐州话说，什么都想占上风头，说话非得压着人家。不能和同志好好相处，没有宽容心，工作氛围就不好，作为团体、团队就没有良好的人际关系，这样想开展好工作，想协调配合好是不可能的。还有一些同志，发现别的同志存在的不足，无限放大，甚至无中生有，今天挑拨张三，明天挑拨李四，精力都往这方面放，心胸非常狭隘、阴暗，生活在这种状态实际上自己也很痛苦。我们都能看到，哪个人比较宽厚，人缘好，到哪都氛围好，生活就很幸福；有些人总是跟别人很计较，总觉得别人对不起他，猜神疑鬼，心里面就很难受，身心就不健康，回到单位把情绪带到工作上，就不可能办好工作。所以，通过大讨论要反思自己，对照自己、对照标准，对照好同志，要相互学习、相互借鉴。
学习讨论只是手段，最终还是要通过学习讨论树立正确的世界观、人生观、价值观，解决理想信念问题，然后踏踏实实去做好本职工作，把我们公积金事业做好，每一个人在自己岗位上充分发挥正能量，我们的团队才能是一个蒸蒸日上的团队，才能是一个有战斗力、团结协调、取得一定业绩的团队。（