[统计局2010年政务服务工作总结]统计局2010年政务服务工作总结
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在市政府及市政务服务中心的领导下,我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持以科学的发展观,努力构建和谐社会,认真贯彻落实党的“十七”大及十七届五中全会精神,围绕市政府年初下达的政务服务工作目标任务,认真组织实施,积极开展工作,努力创造业绩,在全局干部职工的共同努力下,圆满完成了2010年政务服务工作目标任务,并取得了较好地成绩。根据xxxx[2010]xx号文件精神,我局进行了认真总结,现归纳如下:
一、 强化组织领导,完善责任措施,努力提高执行力
为了顺利推进政务服务工作,努力提高执行力,做到有措施、有计划、有安排、有专门人员负责,确保政务服务工作目标的圆满完成,我局今年以来着力抓了几个方面的工作。一是成立了以局长付东为组长,班子成员为副组长,各科室负责人为成员的市统计局政务服务工作领导小组,付东为政务服务工作的第一责任人,各副组长为分管部门的具体责任人。二是针对统计工作的特点,制定了相关措施和办法,出台了xx市统函[2010]xx号泸州市统计局《关于进一步加强政务服务工作的有关规定》等文件。三是已将本部门行政审批职能调整到了一个内设机构,成建制进驻了政务服务中心,做到了应进驻服务中心的已经进驻;应进入政务服务中心的审批、许可事项已经全部进入,积极筹备派遣本单位政治素质高、业务能力强、服务态度好的干部职工到服务中心工作二、 强化制度建设,提高科学办事效率
局党组严格执行《xx省政务服务监督管理办法》和有关规定,对凡纳入政务服务的行政审批事项制定了办事指南、实行法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办事时限、投诉渠道做到了“七公开”建立健全了各项规章制度。努力做到了进驻服务中心审批、许可事项程序规范制度健全。一是坚持了“应进必进”、“一个窗口对外”,绝无“两头受理”、“体外受理”的现象出现。二是按照“又好又快”的原则,进一步简化程序、减少环节、减少层级,实行“即来即办”。三是正在加紧开通政务服务门法户网站和发展电子政务,积极开展网上咨询、查询、预审、投诉、表格下载等业务。四是已建立健全了泸州市统计局首问(责)责任制、服务承诺责任制、过错责任追究制等制度,所有进入政务服务中心受理的行政审批(许可)项目收费均在政务服务中心银行窗口缴费。
我局不涉及国家投资工程建设项目招投标工作。五是完善和修改了xx市统公告2010]xx号《关于施行行政许可审批项目实施办法的公告》,相继印发了《xx市统计人员从业资格初审理许可实施办法》、《xx市市级部门超出本部门管辖范围的统计调查项目审批实施办法》、《xx市市级部门向社会公布统计资料的审批实施办法》、《xx市统计登记审批实施办法》等文件。
三、 不断提高服务质量,端正工作作风,实现群众满意
为了提高政务服务质量,让群众满意,我局的指导思想是端正工作作风,转变工作意识,提高思想觉悟,树立人民公朴的形象,在工作中具体做到:一是领导不定期的到窗口了解情况,当场解决问题,当场拍板,让群众与领导心贴心,也让领导了解基层群众的诉求;二是教育窗口服务人员要加强学习,提高认识,增强服务观念,转变过去那种高高在上的官僚作风;三是完备窗口需要的各种资料、印章、表格等,杜绝人等人、事等事的现象。坚持执行“一个窗口对外”的规定,努力实现办结率达95%,尽量让群众满意。
四、进一步加强政务服务工作管理,做到有计划、有调研、有激励、有问责。我局政务服务工作在领导的高度重视和干部职工的共同努力下,做到了年初有计划,执行过程中有调研及领导的问责,年终有奖惩。实现了整个过程的科学化、制度化和规范化和管理。同时,严格执行市政务中心的各项规章制度,按时保质完成了政务服务中心交办的工作任务,明文规定了进驻政务中心的工作人员必须坚决服从中心的管理,遵守纪律,树立窗口形象。
总之,在市政府及政务服务中心的领导下,经过全局干部职工的共同努力,我局政务服务工作2010年取得了一定成绩,圆满完成了全年目标任务,但与上级的要求与先进单位相比,仍存在一定的差距和不足,我们决心在市政府及市政务中心的继续关心支持下,不断改进工作方式方法,不断完善规章制度,不断总结经验教训和学习其它部门的长处,争取政务服务工作再上新台阶。
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