【厦门长庚医院网上预约挂号】厦门长庚医院以病患为中心的照护经验交流
一、各职级人员工作职责与考核
护士实行分级制度，并与国内的护理职称相结合。护理部护理人员能力进阶制度明确各职级晋升路线与晋升标准，含考核、年资或经历、操作及其他。依各职级能力指标明确各职级护理人员的工作职责与工作标准，如：N1负责临床护理服务、一般病人照护；N2负责临床护理服务、照顾重症病患、担任病房组长；N3除负责临床护理服务外，需担任护生实习及资历浅的护理人员临床护理指导。
依各职级应达到的工作标准制定不同职级与职务，设立具体考核标准，含职务、工作量、工作态度、工作时限，如：N1、N2护理人员考核基准工作知能占30％；N3的工作知能占20％，需另加指导及教学能力。设立考核方式、内容与工具，公布考核方式并执行。主管与护理人员间作双向回馈，依考核标准，直属主管于平时作完整考核纪录，每年二次定期考核，依考核内容作个别考核会谈，针对个人的表现作正向的激励并针对需再努力的重点再建议，面谈后考核表共同签认。并将可考核结果作为每年调薪与年终奖金核发及晋升的参考，考绩优良者得以加薪或提前晋升，反之，则予罚扣或不得晋升。为回馈各单位主管对单位管理成效，每年定期举办护理人员以不记名方式对直属主管的问卷调查，将调查结果提供给单位主管做为再努力的参考。
二、临床照护
本院推展“以病人为中心”的照护，推行“我的护士”、“我的病人”理念。护理照护模式采取责任护士制，每位护士负责病人的全面、全程、整体性护理，每位护理人员依病患疾病严重程度不同，分配照顾病患数不同，每班照护病人数为白班：8人，小夜班：10人，大夜班：15人，提供生活护理、病情观察、病患评估、发现并处理病患问题、用药、治疗、康复和健康指导，并作完整记录。
为达到有效沟通，除每病室清楚地标示负责护士名牌外，三班交接班必须由二班人员亲自巡视病患，作自我介绍与完整交班。为了将时间还给护士、将护士还给病患，本院特别关怀护理人员，在与护理人员相关设备的设计上，特别考虑护理人员作业需求、减少动线与体力的耗费，满足护理人员的需求，如护理工作车、床边电脑设置、急救车设备、一般工作车等。病室设备则考虑给病患安全舒适环境，提供全病患自动化病床、家属用陪客床、中央气体供应设备、无障碍空间设施以及维护病患隐私设备。